Return Policy

🔁 রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতি

আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার

প্রিয় গ্রাহক,
আমরা সবসময় চেষ্টা করি আপনাকে সঠিক ও মানসম্মত পণ্য সরবরাহ করতে। তবে অনাকাঙ্ক্ষিতভাবে যদি আমাদের পক্ষ থেকে কোনো ভুল হয়ে যায়, সে ক্ষেত্রে আমরা সম্পূর্ণ দায়িত্ব গ্রহণ করি।

🔹 আমাদের ভুল হলে (ডেলিভারি চার্জ সম্পূর্ণ ফ্রি)

নিচের যেকোনো ক্ষেত্রে যদি আমাদের ভুল থাকে—

আপনি একটি রং অর্ডার করেছেন, কিন্তু ভিন্ন রং পাঠানো হয়েছে
আপনি নির্দিষ্ট সাইজ চেয়েছেন, কিন্তু ভুল সাইজ পাঠানো হয়েছে
ডিসপ্লের সঙ্গে পণ্যের রং বা ডিজাইন উল্লেখযোগ্যভাবে না মিললে
আপনি যে ডিজাইন বা ভ্যারিয়েন্ট নির্বাচন করেছেন, সেটি সঠিকভাবে না পেলে

👉 আপনাকে কোনো ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে না
👉 সব ডেলিভারি ও এক্সচেঞ্জ চার্জ আমরা বহন করব

অর্থাৎ, আমাদের ভুল হলে আপনার কোনো অতিরিক্ত খরচ নেই।

🔹 কাস্টমারের কারণে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ

যদি আমরা সঠিক প্রোডাক্ট পাঠানোর পরেও আপনি ব্যক্তিগত কোনো কারণে (যেমন: পছন্দ পরিবর্তন, অন্য ডিজাইন নেওয়ার ইচ্ছা ইত্যাদি) রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে চান—

👉 সে ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে
👉 প্রযোজ্য চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে

🔹 ডেলিভারি গ্রহণের সময় গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা

প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার সাথে সাথেই ডেলিভারিম্যানের সামনে প্রোডাক্ট চেক করতে হবে।
কোনো দৃশ্যমান ত্রুটি (যেমন: ছেঁড়া, ফাটা বা ক্ষতিগ্রস্ত) থাকলে সাথে সাথেই রিটার্ন করতে হবে।
ডেলিভারিম্যান চলে যাওয়ার পর একই ধরনের অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

🔹 সাইজ সংক্রান্ত নীতি

কাস্টমারের দেওয়া সাইজ অনুযায়ী প্রোডাক্ট পাঠানোর পর যদি বাসায় ট্রায়াল দেওয়ার সময় সাইজ ছোট বা বড় মনে হয়—

👉 দ্রুত আমাদের জানাতে হবে
👉 প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জ করা হবে
👉 ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে

তবে যদি আমাদের ভুলের কারণে ভুল সাইজ পাঠানো হয়—

👉 ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করব
👉 সঠিক সাইজের প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জ করে দেওয়া হবে

🔹 রিটার্ন অগ্রহণযোগ্য পরিস্থিতি

প্রোডাক্ট সম্পূর্ণ ঠিক থাকার পর উপযুক্ত কারণ ছাড়া রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।
ব্যবহৃত (Used), ধোয়া, ট্যাগ খুলে ফেলা বা ক্ষতিগ্রস্ত প্রোডাক্ট কোনোভাবেই রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জযোগ্য নয়।